Informativa sulla Privacy
Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”)
Quali tipi di dati raccogliamo?
Quando usi i nostri servizi, accetti che la nostra azienda raccolga alcuni tuoi dati personali. Questa pagina ha lo scopo di dirti quali dati raccogliamo, perché e come li usiamo.
Trattiamo due tipi di dati:
– dati forniti dall’utente;
– dati che raccogliamo automaticamente.
Dati forniti dall’utente
Nell’ utilizzo del sito ad esempio nel modulo contatti potremo chiederti di fornirci alcuni dati che servono per poter usufruire del nostro servizio.
Questi sono, ad esempio, i dati che ti chiediamo:
– indirizzo, e-mail;
– nome e cognome;
– numero di telefono;
– messaggio.
Per usufruire dei servizi e-commerce occorre che ti chiediamo anche questi dati:
– indirizzo completo;
– numero civico;
– eventuale indirizzo di spedizione;
– password per la registrazione;
Nel caso di professionisti e aziende, potrebbe venire richiesto di fornirci alcuni dati come:
– denominazione dell’azienda, partita Iva, nome referente, indirizzo e-mail, numero di telefono
– altri dati: categoria professionale ed indirizzo completo e ulteriori informazioni specifiche al servizio
richiesto (es. preventivi).
Dati relativi alla carta di credito
Per effettuare il pagamento degli ordini mediante carta di credito o altri strumenti, l’utente dovrà inserire
i dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codici di
sicurezza). Tali dati verranno acquisiti dal fornitore del servizio di pagamento che agirà in qualità di
autonomo titolare del trattamento, senza transitare dai server del sito che, quindi, non tratterà in alcun
modo tali dati non verranno acquisiti dal sito. Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio
programmato di messaggi all’Utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.
– PayPal
PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’Utente di effettuare
pagamenti online.
Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del
servizio.
Luogo del trattamento: Consulta la privacy policy di Paypal – Privacy Policy.
Nell’ambito dell’utilizzo del servizio con l’invio dei moduli in generale viene inoltre fornito il tuo indirizzo
ip e data e ora Puoi usufruire delle funzioni “contatti” e se attivo il servizio “Chat” per comunicare con il
nostro Customer Center.
Dati di terzi
Se fornisci dati personali di terzi, come ad esempio quelli dei tuoi familiari o amici, devi essere sicuro
che questi soggetti siano stati adeguatamente informati e abbiano acconsentito al relativo trattamento
nelle modalità descritte dalla presente informativa.
Dati di minori di anni 16
Se hai meno di 16 anni non puoi fornirci alcun dato personale né puoi registrarti sul sito , ed in ogni
caso non assumiamo responsabilità per eventuali dichiarazioni mendaci da te fornite. Qualora ci
accorgessimo dell’esistenza di dichiarazioni non veritiere procederemo con la cancellazione immediata
di ogni dato personale acquisito.
Dati che raccogliamo automaticamente
Raccogliamo i seguenti dati mediante i servizi che utilizzi:
– dati tecnici: file di log ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul tuo computer, dati
scaricati
– dati raccolti utilizzando i cookie o tecnologie similari: per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la
sezione “Cookie”.
1. Come utilizziamo i dati raccolti?
Utilizziamo i dati raccolti per offrirti ogni giorno i nostri servizi, per rispondere alle tue richieste ed
eventualmente informarti su tua richiesta sulle nostre attività commerciali o per proporti un servizio più
personalizzato ed in linea con i tuoi interessi, per la gestione operativa della navigazione, per
l’elaborazione di dati statistici sugli accessi e la consultazione, per la gestione della sicurezza dei dati.
1.1. Per garantirti l’accesso ai nostri servizi e migliorarne l’erogazione
Utilizziamo i tuoi dati per garantirti l’accesso ai nostri servizi e la loro erogazione, tra cui:
– registrazione e creazione dell’area riservata se prevista dal sitoweb;
– comunicazioni connesse all’erogazione del servizio;
– contatto con il Customer Center anche tramite la funzionalità Chat se attiva;
– attività di natura amministrativa, finanziaria o contabile.
Tali trattamenti sono necessari per erogare correttamente i servizi di questo sito nei confronti degli
utenti che vi aderiscono.
1.2. Per informarti riguardo alle nostre attività commerciali
Utilizziamo i dati raccolti, qualora tu ci abbia fornito espressamente il consenso, per informarti riguardo
ad attività promozionali che potrebbero interessarti.
In particolare se il servizio è attivo li utilizziamo per:
– comunicarti attività promozionali, commerciali e pubblicitarie su eventi e, iniziative, tramite posta
elettronica o invio SMS o telefono.
– fare attività di analisi e di reportistica connessa ai sistemi di comunicazione promozionale, come ad
esempio il rilevamento del numero delle e-mail aperte, dei click effettuati sui link presenti all’interno
della comunicazione, la tipologia del dispositivo utilizzato per leggere la comunicazione ed il relativo
sistema operativo o l’elenco dei disiscritti alla newsletter.
Gestione contatti e invio di messaggi
Questo tipo di servizi consente di gestire un database di contatti email, contatti telefonici o contatti di
qualunque altro tipo, utilizzati per comunicare con l’Utente. Questi servizi potrebbero inoltre consentire
di raccogliere dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Utente, così
come all’interazione dell’Utente con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei
messaggi , Questo sito web invia a questi servizi i contatti dei propri utenti per informazioni
promozionali esclusivamente se l’utente autorizza all’invio di email promozionali tale preferenza può
essere gestita al momento dell’iscrizione o nella sezione profilo dell’area riservata e comunque da la
possibilità di disiscriversi in qualsiasi momento in ogni mail inviata con questi servizi è presente il link
per la disiscrizione.
1.3. Per offrirti un servizio personalizzato
In alcuni casi, peri migliorare la nostra offerta commerciale. Ci avvaliamo di servizi esterni come il Pixel
di Facebook e il remarketing di Google Adword per campagne marketing qualora tu ci abbia fornito
espressamente il consenso (si rimanda alla sezione cookie)
2. Il conferimento dei dati è obbligatorio?
Il conferimento dei dati personali è obbligatorio esclusivamente per i trattamenti necessari
all’erogazione dei servizi offerti dal sito (l’eventuale rifiuto per finalità di erogazione del servizio rende
impossibile l’utilizzo del servizio stesso); è invece facoltativo per le finalità promozionali e di profilazione
e l’eventuale rifiuto di prestare il consenso non ha conseguenze negative sull’erogazione del servizio
offerto nell’ambito del sito web e relative applicazioni.
3. Chi sono i soggetti del trattamento?
3.1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Grotte Bianche s.r.l., Via IV Novembre, 119 – Catania 95131 – Partita Iva:
05699710876– grottebianchesrl@gmail.com in persona del suo legale rappresentante pro-tempore,
Il titolare del trattamento se previsto si avvale di responsabili del trattamento per il raggiungimento delle
finalità specificate al punto 1 e vigilare sulla tutela relativa ai dati personali. il titolare del trattamento può
essere contattato ai numeri e indirizzi presenti sul sito o alla pagina contatti.
Per ogni richiesta relativa ai tuoi dati personali confronta il successivo punto 3.2.
3.2. Soggetti a cui possono essere comunicati dati personali
I dati raccolti nell’ambito dell’erogazione del servizio potranno essere comunicati a:
– società che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all’operatività anche tecnica dei
servizi del sito , quali ad esempio fornitori di hosting , fornitori che erogano servizi finalizzati alla
revisione e verifica del sito stesso, fornitori di servizi di direct marketing e di customer care, fornitori che
erogano servizi di archiviazione, backup, servizi amministrativi, di pagamento e fatturazione, fornitori
che forniscono componenti e consulenza tecnica per l’erogazione di alcune funzionalità del servizio;
– enti ed autorità amministrative e giudiziarie in virtù degli obblighi di legge.
I tuoi dati personali sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti
coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare. I tuoi dati
personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea per essere trattati da alcuni dei
nostri fornitori di servizi. In questo caso, ci assicuriamo che questo trasferimento avvenga nel rispetto
della legislazione vigente e che sia garantito un livello adeguato di protezione dei dati personali
basandoci su una decisione di adeguatezza, su clausole standard definite dalla Commissione Europea
o su Binding Corporate Rules.
In nessun caso cediamo o vendiamo dati personali a soggetti terzi.
4. Come puoi avere informazioni sui dati, modificarli, cancellarli o averne una copia?
4.1. Accesso ai dati personali dalla tua area riservata e revoca del consenso (opt-out)
Nel caso sul sito è attiva un’area personale riservata puoi, in qualsiasi momento, visionare e gestire i
tuoi dati personali nella tua area riservata ad esempio puoi revocare in qualsiasi momento i consensi
che hai fornito accedendo alla tua area riservata e rimuovendo il relativo flag.
Nel caso il presente sito web non ha attiva un’area riservata puoi chiedere informazioni riguardate i tuoi
dati al titolare del trattamento.
4.2. Esportazione e cancellazione del trattamento dei dati personali
Per esportare i tuoi dati personali (takeout) o chiederne la cancellazione puoi inviare una richiesta
all’indirizzo e-mail presente sul sito.
I tuoi dati personali saranno esportati entro 30 giorni o, nel caso in cui l’esportazione si renda
particolarmente complessa, entro tre mesi.
La cancellazione verrà effettuata nei tempi tecnici previsti ed in conformità al periodo di conservazione
esplicitato nel successivo punto 5.
4.3. Esercizio dei tuoi diritti
Qualsiasi persona fisica che utilizzi il nostro servizio può:
– ottenere dal titolare, in ogni momento, informazioni circa l’esistenza dei propri dati personali, l’origine
degli stessi, le finalità e le modalità di trattamento e, qualora presenti, di ottenere l’accesso ai dati
personali ed alle informazioni di cui all’articolo 15 del GDPR;
– richiedere l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la limitazione del trattamento
dei dati nel caso ricorra una delle condizioni previste all’articolo 18 del GDPR, la trasformazione in
forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è
necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e/o
successivamente trattati;
– opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo
della raccolta ed al trattamento dei dati personali previsti ai fini di informazione commerciale o di invio di
materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di
comunicazione commerciale. Ogni utente ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi
momento senza pregiudicare le liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
– ricevere i propri dati personali, forniti consapevolmente ed attivamente o attraverso la fruizione del
servizio, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli
ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
– proporre reclamo presso l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia;
Ti ricordiamo che per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali e al rispetto della tua
privacy puoi scrivere all’indirizzo e-mail presente nel sito.
5. Come e per quanto tempo i tuoi dati saranno conservati?
La conservazione dei dati personali avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica e per il tempo
strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al punto 1, nel rispetto della tua privacy e
delle normative vigenti.
Per finalità di analisi dirette allo sviluppo e miglioramento del servizio i dati personali dell’utente
potranno essere conservati per un periodo di conservati per 36 mesi.
Per finalità di marketing diretto e profilazione quando espressamente consentito conserviamo i tuoi dati
per un periodo massimo pari a quello previsto dalla normativa applicabile (rispettivamente pari a 24 e
12 mesi).
Le fatture, i documenti contabili e i dati relativi alle transazioni sono conservati per 11 anni ai sensi di
legge (ivi compresi gli obblighi fiscali).
Nel caso di esercizio del diritto all’oblio attraverso richiesta di cancellazione espressa dei dati personali
trattati dal titolare, ti ricordiamo che tali dati saranno conservati, in forma protetta e con accesso
limitato, unicamente per finalità di accertamento e repressione dei reati, per un periodo non superiore ai
12 mesi dalla data della richiesta e successivamente saranno cancellati in maniera sicura o
anonimizzati in maniera irreversibile.
Ti rammentiamo infine che per le medesime finalità, i dati relativi al traffico telematico, esclusi
comunque i contenuti delle comunicazioni, saranno conservati per un periodo non superiore ai 6 anni
dalla data di comunicazione, ai sensi dell’art. 24 della Legge n. 167/2017, che ha recepito la Direttiva
UE 2017/541 in materia di antiterrorismo.
Se non eserciti alcuna azione attiva (ad esempio navigazione, ricerche e/o ogni altra modalità di utilizzo
del servizio) sul sito per un periodo di 27 mesi, verrai classificato come utente inattivo e i tuoi dati
personali saranno cancellati automaticamente.
6. Come assicuriamo la protezione dei tuoi dati?
I dati sono raccolti dai soggetti indicati al punto 3, secondo le indicazioni della normativa di riferimento,
con particolare riguardo alle misure di sicurezza previste dal GDPR (art. 32) per il loro trattamento
mediante strumenti informatici, manuali ed automatizzati e con logiche strettamente correlate alle
finalità indicate al punto 1 e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati
stessi.
7. L’informativa sulla privacy può subire modifiche nel tempo?
La presente informativa potrebbe essere soggetta a modifiche. Qualora vengano apportate sostanziali
modifiche all’utilizzo dei dati relativi all’utente da parte del Titolare, quest’ultimo avviserà l’utente
pubblicandole con la massima evidenza sulle proprie pagine o tramite mezzi alternativi o similari.
Cookie
Cookie e tecnologie similari
1. Cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file di testo che la maggior parte dei siti web inviano agli utenti che li memorizzano
sui propri dispositivi per essere poi trasmessi nuovamente agli stessi siti in occasione di visite
successive. I cookie (e/o tecnologie similari come ad esempio le tecnologie SDK per il mondo mobile)
possono essere memorizzati in modo permanente (cookie persistenti) sul tuo dispositivo o avere una
durata variabile; possono infatti cancellarsi con la chiusura del browser o avere una durata limitata alla
singola sessione (cookie di sessione). I cookie possono essere installati da questo sito (cookie di prima
parte) o da altri siti web (cookie di terze parti).
I cookie sono utilizzati per diverse finalità come meglio specificato al successivo punto 2 della presente
pagina. Alcune delle finalità di installazione dei Cookie potrebbero, inoltre, necessitare del consenso
dell’Utente. Alcune tipologie di cookie descritti potrebbero non essere attive perchè legati a campagne
pubblicitarie periodiche o funzioni momentaneamente non attive.
2. Quali cookie sono presenti sul sito?
2.1. Cookie di prima parte e relative finalità
Le finalità principali dei cookie installati da questo sito sono:
(i) tecniche, vengono cioè utilizzati per finalità connesse all’erogazione del servizio e per consentire o
migliorare la navigazione del sito Tali cookie sono indispensabili per garantire alla nostra piattaforma un
corretto funzionamento.
(ii) analitiche, per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del servizio da parte degli utenti (es.
numero visitatori, pagine visitate, …). Utilizziamo questi cookie per analizzare il traffico sulle nostre
pagine in modo anonimo, senza memorizzare dati personali.
2.2. Cookie di terza parte e relative finalità
Le finalità principali dei cookie installati da terze parti sono:
(i) analitiche: per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del servizio da parte degli utenti (es.
numero visitatori, pagine visitate, …). Questi cookie sono utilizzati per analizzare il traffico sulle nostre
pagine in modo anonimo, senza memorizzare dati personali.
(ii) di performance: tramite questi cookie è possibile sviluppare ed implementare il servizio, migliorando
la tua esperienza di navigazione e quindi la fruizione dello stesso.
(iii) di profilazione:
– marketing: analizziamo le tue azioni online così da poterti fornire, tramite partner terzi, contenuti ed
offerte commerciali in linea con i tuoi interessi anche in base alla tua precedente esperienza di
navigazione. Queste informazioni vengono gestite separatamente dai dati identificativi in possesso di
Subito.
– pubblicità personalizzata: tramite questi cookie ti mostriamo pubblicità secondo le tue preferenze,
abitudini o scelte di consumo.
Inoltre, potrebbero essere attivati dei cookie specialmente concepiti per «reti sociali». Essi permettono
all’utente di interagire tramite le reti sociali (funzione condividi, Facebook). Quando una pagina contiene
questo comando, si stabilisce un collegamento diretto con la rete sociale selezionata. Oltre ai cookie,
per migliorare il servizio e la navigazione o per attività di profilazione, potrebbe consentire l’utilizzo di
tecnologie similari sui tuoi dispositivi mobili quali i tools di, Google Firebase e Facebook. L’impiego
delle suddette tecnologie è regolato dalle informative sulla privacy di dette società e non dall’informativa
privacy di questo sito.
Statistiche
Permettono di e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.
– Google Analytics con IP anonimizzato (Google Inc.)
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc.. utilizza i dati personali raccolti allo
scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo sito, compilare report e condividerli con gli altri
servizi sviluppati da Google.
Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio
network pubblicitario. Questa integrazione di Google Analytics rende anonimo il tuo indirizzo IP.
L’anonimizzazione funziona abbreviando entro i confini degli stati membri dell’Unione Europea o in altri
Paesi aderenti all’accordo sullo Spazio Economico Europeo l’indirizzo IP degli Utenti. Solo in casi
eccezionali, l’indirizzo IP sarà inviato ai server di Google ed abbreviato all’interno degli Stati Uniti.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy – Opt Out. Soggetto aderente al Privacy Shield.
– Monitoraggio conversioni di Facebook Ads (Facebook, Inc.)
Servizio di statistiche fornito da Facebook, Inc. permette il monitoraggio conversioni come l’acquisto,
iscrizione, ecc. il servizio collega le pubblicità Facebook con le azioni compiute all’interno di questo Sito
Web.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.
Servizi di Live CHAT
Qualora fosse installata Permetterebbe di interagire direttamente dal sito web con le piattaforme di live
chat, Ciò permette all’Utente di contattare il servizio di supporto del sito o contattare l’Utente mentre sta
navigando e.
Questi servizi, possono raccogliere Dati di Utilizzo relativi alle pagine in cui è installato ele
conversazioni potrebbero essere registrate.
– Zendesk Chat (Zendesk, Inc.)
Zendesk Chat è un servizio di interazione con la piattaforma di live chat Zendesk, fornito da Zendesk,
Inc.
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Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.
Remarketing e behavioral targeting
Questi servizi qualora fossero in corso campagne pubblicitarie e venissero attivati consentirebbero al
sito web ed ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull’utilizzo
passato di questo sito da parte dell’utente.
Questa attività viene effettuata tramite il tracciamento dei dati di utilizzo e l’uso di cookie, informazioni
che vengono trasferite ai partner a cui l’attività di remarketing e behavioral targeting è collegata.
In aggiunta alle possibilità di effettuare l’opt-out offerte dai servizi di seguito riportati, l’Utente può optare
per l’esclusione rispetto alla ricezione dei cookie relativi ad un servizio terzo, visitando la pagina di optout del pagina di opt-out del Network Advertising Initiative.
– Remarketing (Facebook, Inc.)
Facebook Remarketing è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Facebook, Inc.
che collega l’attività di questo Sito Web con il network di advertising Facebook.
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– AdWords Remarketing è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google Inc. che
collega l’attività di questo Sito Web con il network di advertising Adwords ed il Cookie Doubleclick.
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Questi servizi permettono di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle
pagine di questa Applicazione e di interagire con essi. Nel caso in cui sia installato un servizio di questo
tipo, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico
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Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.
– Google Fonts (Google Inc.)
Google Fonts è un servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Google Inc. che permette a
questa Applicazione di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
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policy del servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.
– Widget Video YouTube (Google Inc.)
YouTube è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google Inc. che permette a
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5.1. Android
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5.2. iOS
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